Häufig gestellte Fragen

1. Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit deutschlandweit.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Bestellwert unter 360 € beträgt die Versandgebühr 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 360 € ist der Versand kostenlos.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die anschließende Transportzeit beträgt üblicherweise 5–8 Werktage.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir Mastercard und VISA.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Noch nicht versandte Bestellungen können grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

6. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Rückgaben sind entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich.

Für Verbraucher in Deutschland bleibt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht unberührt, soweit es im jeweiligen Fall anwendbar ist.

7. Bieten Sie einen Umtausch an?

Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, können Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und nach einer entsprechenden Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

9. Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Je nach Fall können wir Sie zusätzlich um Fotos des Artikels bitten, damit wir den Vorgang prüfen und entsprechend bearbeiten können.